Gestão do Design: um estudo sobre os impactos da inserção do design na performance empresarial da Light Design Iluminação

Abstract

Economia criativa, industrialização flexível, capacitação tecnológica, competitividade, era do conhecimento, recursos humanos, criatividade e inovação, orientação para o usuário, diferenciação de mercado, experiência, emoção. Estes e muitos outros são conceitos que permeiam os modelos contemporâneos de gestão para empresas produtoras de produtos de uso. O contexto de incertezas, rápidas mudanças tecnológicas, comunicação através de redes sociais, crises econômicas e o acirramento da competitividade traz para a organização a necessidade de estar a cada minuto se reinventando e aprendendo. Com habilidade em integrar diferentes fatores em uma visão holística nos seus projetos, o design desponta como forte aliado na concepção e prática de estratégias organizacionais que favoreçam a realização de inovações. Não se pode, porém, introduzir o design na empresa sem conceber uma forma de gerir sua atuação e suas contribuições. O estudo da gestão do design torna-se necessário para tirar o melhor aproveitamento da integração design-empresa. A literatura da área explora diversos modelos de integração do design na empresa, porém, poucos tratam de avaliar empiricamente esta integração. O presente trabalho utiliza o estudo de caso da Light Design Iluminação do Brasil, empresa do ramo da iluminação residencial e comercial, que declara o apontamento para o design em sua visão, para fazer uma avaliação de como a gestão do design e os investimentos em design realizados pela empresa durante um determinado período de tempo impactaram em sua performance, através do uso do modelo de avaliação proposto por CHIVA & ALEGRE (2009), modelo conclusivo de que não adianta um alto investimento financeiro em design se a empresa não possui a capacidade e a habilidade de gerenciá-lo bem. Através de envio de questionários, entrevistas, pesquisas documentais e o confrontamento com a teoria da área, este trabalho aponta direcionamentos para uma gestão do design mais efetiva na empresa em estudo e com possíveis desdobramentos para outras empresas diversas, contribuindo para uma melhoria na capacidade inovativa das empresas brasileiras.