Modelo para seleção de ações de adequação à LGPD em uma indústria alimentícia - uma abordagem multicritério

Abstract

Seguindo uma tendência regulatória global voltada à proteção de dados pessoais, o Brasil publicou, em agosto de 2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estabelecendo normas para o tratamento de dados pessoais. Esse cenário representa um desafio multidimensional que envolve aspectos técnicos, jurídicos, organizacionais e financeiros, configurando-se como um problema complexo de tomada de decisão para as empresas. O objetivo desta dissertação é propor um modelo para estruturação e seleção de ações operacionais, táticas e estratégicas

como forma de adequação de empresas à LGPD. A metodologia adotada fundamenta- se na integração do método Value-Focused Thinking (VFT) para estruturação do

problema e identificação das alternativas de ação, conjugada com a aplicação do método multicritério FITradeoff, para problemas de portfólio, definindo um conjunto de alternativas. O modelo foi aplicado em uma empresa do setor alimentício localizada no Agreste Pernambucano. A aplicação do VFT resultou na identificação de 18 alternativas de adequação à LGPD, categorizadas em quatro tipos: tecnologia, infraestrutura, processos e treinamentos. O processo de elicitação com o FITradeoff foi concluído com 34 perguntas, resultando na seguinte hierarquização de critérios por ordem de importância: impacto estratégico, complexidade, tempo de conclusão e número de pessoas envolvidas. Para o orçamento disponível de R$ 10.000,00, é possível implementar 77,8% das ações identificadas (14 das 18 alternativas), abrangendo desde ações de baixo custo focadas em processos internos até investimentos em tecnologia e infraestrutura. A metodologia demonstrou capacidade de reduzir significativamente o esforço cognitivo do decisor e facilitar a comunicação entre stakeholders, promovendo o alinhamento organizacional necessário para a implementação efetiva das ações. A estruturação dos valores organizacionais proporcionou maior transparência ao processo decisório, enquanto a seleção baseada em critérios reduziu a subjetividade e os vieses. O modelo proposto oferece uma alternativa estruturada e economicamente viável para organizações, especialmente pequenas e médias empresas, que precisam adequar-se à LGPD.