Trajetória da produção científica sobre experiência do usuário no Brasil: uma análise das publicações na Web of Science

Abstract

Experiência do Usuário é a arte de criar produtos e serviços que proporcionam uma experiência intuitiva, eficiente e agradável para os usuários, sendo priorizadas a usabilidade e a satisfação. Este trabalho tem como objetivo analisar a trajetória da produção científica brasileira sobre experiência do usuário, na base de dados Web of Science. Para isto, discute-se a trajetória do tema “experiência do usuário” a partir da análise dos principais autores, afiliações institucionais, temas de pesquisas, conexões no âmbito da produção dos artigos e áreas do conhecimento. Os procedimentos metodológicos envolveram a construção de uma expressão de busca, coleta de dados, padronização e processamentos dos dados e a visualização e análise dos dados. A pesquisa se classifica como descritiva, e quanto aos meios é classificada como bibliográfica. Assim, 244 registros foram encontrados na Web of Science, integrando o corpus da pesquisa. Apenas artigos em periódicos foram considerados. Os resultados obtidos indicam que no Brasil a produção científica sobre experiência do usuário vem crescendo; a relevante presença de bolsistas de produtividade em pesquisa entre os mais produtivos; e o domínio de autoria institucional das universidades estaduais e federais nas publicações.