Ordenação de unidades de negócio para implementação em empresa do mercado financeiro utilizando método FITradeoff

Abstract

Atualmente as organizações buscam cada vez mais embasar suas decisões através de dados, isso acontece porque quando se trata de ganhar vantagem competitiva, os riscos precisam ser minimizados e com isso as decisões não podem apenas ser tomadas com base no conhecimento empírico. Dito isso, o presente trabalho tem como foco de estudo uma empresa do mercado financeiro que está em momento de transição de estrutura organizacional. Como se trata de uma grande mudança que afeta diversos temas no ambiente de trabalho (definição de novas lideranças, definição de novos ritos e cerimônias nos times, papéis e responsabilidades dos colaboradores, mudanças de escopo, entre outras) é necessário que cada decisão tomada seja bem avaliada por todos os atores envolvidos no processo. A empresa em questão está deixando de funcionar como uma estrutura hierárquica tradicional top-down, para trabalhar em uma estrutura matricial. As áreas funcionais passariam a ser Unidades de Negócio (geradoras de receita) ou Plataformas (suporte para as unidades de negócio), onde os colaboradores, com diferentes skills e especialidades, estariam alocados. Uma das decisões que impactam essa mudança é a definição da ordem de implementação das Unidades de Negócio/Plataformas. Logo, através do auxílio de um método de apoio a decisão, mais especificamente o FITradeoff, esse trabalho propôs, com base em seis diferentes critérios e vinte e quatro alternativas, uma ordem de implementação dessas estruturas. A decisora do problema foi a líder do time da empresa destinado a este projeto interno. Durante o processo decisório utilizando o sistema de apoio a decisão do FITradeoff, foi possível utilizar a elicitação por decomposição e a avaliação holística para encontrar o ranking. Além disso, foi realizada uma análise de sensibilidade para verificar a robustez do modelo.