Aplicação da teoria dos conjuntos difusos na gestão do conhecimento para melhoria de recursos humanos no setor elétrico

Abstract

A importância do capital humano vem a cada dia aumentando devido à disputa da competitividade do mercado, ou seja, cada vez mais os componentes humanos do sistema produtivo de qualquer empresa estão se tornando a peça fundamental para a diferenciação dos concorrentes no disputado mundo globalizado. A partir dessa situação, as empresas, mais atentas, passaram a investir maiores quantias no desenvolvimento do potencial dos seus colaboradores. Isso tem sido feito de várias formas, mas um ponto chave tem sido esquecido – a avaliação, tanto do treinamento quanto do desempenho. Este trabalho, primeiramente, trata a questão do treinamento, realizando uma revisão de modelos para desenvolvimento do capital humano. Também, discute-se a Teoria dos Conjuntos Difusos proposta por Lofti Zadeh em 1965, que será o meio de avaliar o grau de desenvolvimento e aprendizado dos funcionários que participaram do treinamento e compará-los com os que não participaram. Então, parte-se para o tratamento com a Teoria dos Conjuntos Difusos das informações obtidas com o questionário e baseado no modelo escolhido. São feitas variações nos parâmetros da agregação das funções de pertinência para avaliar a sensibilidade do método e interpretados os graus de pertinência encontrados em aplicação realizada em empresas do setor elétrico.