Avaliação da maturidade em gestão de projetos : um estudo de caso múltiplo em empresas de telecomunicações

Abstract

O ambiente no qual as empresas de telecomunicações estão inseridas hoje vem se tornando cada vez mais competitivo. Após a desregulamentação do setor pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) seguido da privatização, em 1998, tornou-se essencial buscar formas de garantir que os projetos realizados atendam os prazos, os custos e a qualidade exigida pelo consumidor, levando o projeto a ser considerado de sucesso. No entanto, as empresas brasileiras de telecomunicações ainda se encontram em um estágio inicial de desenvolvimento de um modelo de gerenciamento de projetos, que pode oferecer a essas organizações vantagens competitivas. Como a importância de um bom gerenciamento de projetos tem sido cada vez mais reconhecida como um elemento fundamental para o aumento da competitividade da organização, modelos de maturidade em projetos têm sido estudados como forma de apoiar a organização a realizar um planejamento estratégico para atingir a excelência na gestão de projetos. Com o objetivo de avaliar a maturidade e a situação atual das empresas, este trabalho apresenta os resultados de um estudo de caso múltiplo realizado em três empresas de telecomunicações brasileiras.