Estudo de caso sobre a implantação do GRD no setor logístico de uma empresa produtora de vidro

Abstract

Manter-se competitivo no mercado é um dos grandes desafios das empresas deste século. É necessário que esforços sejam concentrados e investidos na qualidade e na melhoria do gerenciamento dos processos. Este trabalho tem como base o conhecimento e a aplicação da metodologia do Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia, conhecida como GRD no setor logístico de uma empresa produtora de vidro. A metodologia está centrada no uso do PDCA e na utilização de técnicas e ferramentas da qualidade já conhecidas da maior parte dos envolvidos nas áreas gerenciais. Buscou-se, através dela, alcançar melhorias na área logística da empresa, através da identificação de causas que dificultavam o alcance de metas satisfatórias, tanto aos envolvidos na área, quanto aos clientes da organização. A partir do estudo feito, foram verificadas melhorias no setor, melhoria esta explicitada no trabalho através de um dos ramos da logística da empresa, escolhido em virtude da disponibilidade de dados da empresa.