MELHORIA DO DESEMPENHO DE PROCESSOS INDUSTRIAIS ATRAVÉS DA IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE MELHORIA CONTÍNUA

Abstract

Atualmente apenas as melhores organizações conseguem sobreviver a um mercado cada vez mais competitivo. Para ser melhor, ou para ser a melhor, as empresas esbarram naturalmente em um problema, o de como conseguir melhorar sem precisarem de grandes investimentos. O gerenciamento de uma organização pode ser dividido em duas tarefas básicas: gerenciar para manter e gerenciar para melhorar. Existem várias técnicas para manter os resultados e outras tantas para melhorá-los. Este trabalho aborda como melhorar os resultados de uma empresa através da criação de um programa de melhoria contínua (PMC). O programa incentiva os funcionários a montarem grupos de melhoria e desenvolverem projetos com a utilização de ferrementas específicas. A forma como o programa está estruturado dentro da empresa implica diretamente nos resultados obtidos pelo programa. Algumas funções são vitais em sua estrutura: o coordenador, os facilitadores, os líderes e os membros. O programa deve funcionar continuamente, ele pode ser dividido em ciclos anuais onde em cada um deles, os grupos de melhoria devem atingir uma meta estabelecida. As atividades dos grupos de melhoria podem ser facilitadas com o uso de formulários padrão. Gerenciar este programa é uma tarefa complexa que envolve vários conhecimentos acerca do tema em questão