A aplicabilidade da tecnologia big data no processo decisório: visões em organizações de diferentes níveis de maturidade tecnológica

Abstract

A tecnologia da informação vem, há muito, auxiliando as organizações a aperfeiçoarem seus negócios e seu processo decisório. Nesta trajetória, diversas tecnologias ascenderam, tornando possível o aprimoramento da análise de dados e o uso destes em diversas tarefas nas organizações. Ocorre que a avassaladora explosão da computação móvel e da web interativa com intensa produção de informes em diversas mídias, tornou anacrônico o arsenal computacional disponível nas empresas para tratamento de dados. O surgimento do chamado big data atesta este descompasso. Na verdade, como de costume, esta nova tecnologia não exclui o uso das tecnologias agregadas, apenas as reconecta em outro nível de uso e desenvolvimento. Assim, big data ganha visibilidade na medida em que oferece às organizações, a possibilidade de acrescentar às suas atividades de análise, dados externos não estruturados. A promessa latente é que big data aprimore a visão dos tomadores de decisão, pela oferta de informações mais variadas. Em campo, buscou-se identificar se isto era fato ou promessa. O inventário abarcou organizações de distintos níveis de maturidade tecnológica em seus estágios de aplicação da tecnologia big data ao processo decisório. A pesquisa foi realizada em uma única etapa de entrevistas com gestores e técnicos das empresas, a fim de enxergar as possibilidades que big data pode oferecer às organizações. Os resultados mostraram que os decisores acreditam que big data pode melhorar suas atividades, mas ainda carece de maior aderência ao processo decisório, a fim de torná-lo mais eficaz.