Pensamento reflexivo dos praticantes da estratégia, na vivência de experiências de gestão numa organização de TICs: uma abordagem temporal

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo estudar a forma na qual os praticantes da estratégia refletem ao vivenciarem, ao longo do tempo, experiências de gestão numa organização de TICs. Utilizaram-se como fundamentação teórica, a grosso modo, estudos que abordam a aprendizagem organizacional (AO) como pensamento reflexivo de caráter social, que debruçam as operações intelectuais e as interações relacionadas com ele, e estudos que examinam a noção de tempo desde uma perspectiva sócio-construtivista. Duas perguntas nortearam este trabalho: com relação aos praticantes da estratégia (a) em quais eventos eles têm aprendido?; e (b) como foi o processo do seu aprendizado ao longo desses eventos? Foi desenvolvido um estúdio qualitativo de caso único, fazendo uso dos procedimentos da Teoria Fundamentada. Onze respondentes atuantes em diferentes níveis hierárquicos de uma organização de TICs localizada em Recife foram selecionados. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas, documentos e observação. A análise dos dados compreendeu a descrição e interpretação dos dados, assim como a formação de categorias que respondiam às perguntas de pesquisa. Concluiu-se a existência de três eventos de aprendizagem na organização, relacionados com as metodologias de desenvolvimento de software como produto principal da organização, cuja ocorrência impactou a prática da estratégia no nível econômico, na configuração hierárquica, e no relacionamento com os clientes e o mercado. De igual maneira, identificou-se um processo de significação cognitivo-social realizado pelos praticantes da estratégia que abrangeu operações cognitivas, interação entre diversos grupos de praticantes da estratégia ao interior da organização, e interpretação à luz de referentes temporais. Este estudo contribui para o enriquecimento do debate sobre a aprendizagem de praticantes da estratégia e sua relação com a dimensão temporal, assim como para compreender o fenômeno da aprendizagem no contexto das organizações de TICs e na realidade empresarial brasileira.