Buscar por Autor BATISTA, Deise de Araújo
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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
|---|---|---|
| 31-ene-2009 | Avaliação da qualidade em serviços com a utilização do SERVQUAL e dos operadores Fuzzy | BATISTA, Deise de Araújo |
| 23-sep-2013 | O Uso da Abordagem Fuzzy para a Integração das Ferramentas QFD e SERVQUAL em Serviços de Saúde | BATISTA, Deise de Araújo |