Desafios da gestão de pessoas em micro e pequenos supermercados: um estudo de casos em Jurema - PE.

Abstract

Esta pesquisa teve objetivo analisar de que forma as práticas de gestão de pessoas influenciam a satisfação dos colaboradores em supermercados localizados na cidade de Jurema no interior de Pernambuco, levando em consideração os desafios relacionados à rotatividade e ao clima organizacional. O estudo foi fundamentado a partir da discussão de autores e abordagens que tratam da gestão de pessoas, satisfação no trabalho, rotatividade, clima organizacional e qualidade de vida no trabalho, com ênfase no setor supermercadista. Em relação à metodologia, trata-se de uma pesquisa de abordagem quali-quantitativa, de caráter exploratório e descritivo, utilizando como procedimento o estudo de casos múltiplos. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários aplicados a gestores e colaboradores de três supermercados localizados na cidade de Jurema-PE, possibilitando a análise das percepções dos participantes acerca das práticas de gestão adotadas. Os resultados evidenciaram que fatores como comunicação, reconhecimento profissional, condições de trabalho e oportunidades de crescimento influenciam diretamente a motivação e a permanência dos colaboradores nas organizações. Também foram identificadas fragilidades, como a ausência de treinamentos estruturados, sobrecarga de trabalho e limitações na gestão de pessoas. Conclui-se que a adoção de práticas de gestão mais estruturadas e voltadas à valorização do capital humano pode contribuir para a melhoria do desempenho organizacional, da satisfação dos colaboradores e da qualidade de vida no trabalho.