Uso de ferramentas Lean para ganhos de produtividade e redução de custo em um centro de distribuição logístico: um estudo de caso

Abstract

O Método Lean Manufacturing é uma filosofia que nasceu da gestão Toyota de produção na década de 1950, caracterizando o flexível sistema de produção enxuta de manufatura, com a finalidade de possibilitar a redução de custos, a eliminação de desperdícios, mais agilidade e variedade na produção, a melhora do ambiente de trabalho e da qualidade de vida para os trabalhadores, assim como a qualidade para produtos e serviços oferecidos pelas organizações. Como as empresas estão se preocupando cada vez mais em conseguir métodos, técnicas e ferramentas que possam agregar valores estratégicos de competitividade para sobreviverem no mercado e enfrentarem a concorrência, fatores esses que crescem na medida em que a globalização econômica se expande, alcança novos espaços e traz mais avanços tecnológicos, esta pesquisa é fundamentada na seguinte questão: Como o Método Lean Manufacturing pode aprimorar os processos produtivos de um centro de logística? Este estudo tem por objetivo verificar os impactos da aplicação do Lean Manufacturing na produtividade de um centro de distribuição logística, por meio de uma pesquisa bibliográfica para revisão de literatura, através de uma pesquisa de campo e de um estudo de caso desenvolvido em um centro de distribuição logística de uma empresa multinacional do segmento varejista, sendo esse centro responsável pelo abastecimento das lojas de venda física da companhia. No estudo foram aplicadas ferramentas Lean Manufacturing como Mapa de Fluxo de valor, atual e futuro, projeto de melhorias Kaizen e construção de um A3 Estratégico, durante a construção do , foram definidos alguns indicadores Lean para o entendimento quantitativo das melhorias após o das ferramentas Lean aplicadas. Nesta definição foram definidos 11 indicadores, todos estes, já utilizados pela empresa. Os resultados mostram que destes 11 indicadores em 6 apresentaram resultados de melhorias após a implantação das ferramentas Lean, outros indicadores que não apresentaram melhorias foram impactados por outras decisões corporativas como necessidade de expansão e troca de sistemas de monitoramento. No âmbito quantitativo e não mensurável, percebeu-se uma equipe mais engajada e comprometida, e mudança de comportamento do time através da mudança de mindset. É importante notar que a implementação do Lean na logística pode ser um processo desafiador e isso requer um compromisso significativo da empresa. Existem poucos trabalhos que abordam de forma prática o uso de ferramentas Lean em empresas de serviços, bem como em operações logísticas e a logística de varejo experimentou mudanças significativas, trazendo, com isso, a necessidade de ferramentas que acelerem os ganhos de produtividade.