Uso de metodologia PDCA e ferramentas da qualidade para aperfeiçoar a selagem de embalagens de detergentes em pó

Abstract

Este estudo de caso foi dedicado à aplicação de ferramentas da qualidade para identificar oportunidades de melhoria no processo de selagem das embalagens de detergente em pó em uma indústria localizada em Igarassu, Pernambuco. A metodologia adotada seguiu o ciclo PDCA e contou com técnicas e ferramentas da qualidade como o diagrama de Ishikawa, os 5 Porquês e a análise 5W1H, além da realização de testes quantitativos de tração em diferentes tipos de filmes flexíveis, a fim de avaliar o comportamento de diferentes filmes flexíveis no processo de selagem. O estudo identificou que a falta de padronização das temperaturas de selagem e as variações nas propriedades dos filmes eram fatores que resultavam nos vazamentos relatados pelos clientes. A realização de um workshop com fornecedores proporcionou maior compreensão sobre o processo de fabricação dos filmes de polietileno por extrusão tubular (balão), contribuindo para embasar as análises. Os testes de tração, conduzidos conforme a norma ASTM D882-12, confirmaram a influência da coloração dos filmes na resistência mecânica. Com base nos resultados, foram implementadas ações corretivas, como implementação de centerline que contribuíram para redução das ocorrências de vazamentos em reclamações de clientes em 39% e padronizaram parâmetros operacionais. Dessa forma, o estudo reforça a importância da aplicação sistemática do ciclo PDCA e das ferramentas da qualidade na busca por melhoria contínua, garantindo maior confiabilidade e satisfação dos clientes sem a necessidade de investimentos significativos.