Avaliação de desempenho dos fornecedores de mão de obra com base em critérios ESG e modelos de decisão multicritério: estudo de caso em uma indústria farmacêutica de hemoderivados

Abstract

Em um ambiente empresarial cada vez mais competitivo e globalizado, a capacidade de selecionar, avaliar e gerenciar fornecedores de forma estratégica tornou-se um diferencial competitivo para o sucesso organizacional. Somado a isso, tem-se a crescente preocupação global sobre sustentabilidade, responsabilidade social e governança corporativa, gerando uma pressão social que exige a adoção dos critérios ESG (Environmental, Social, Governance) nas avaliações de desempenho corporativo. Esse contexto acaba por impulsionar o comportamento ético e consciente na cadeia de fornecedores das organizações, impondo maior responsabilidade nas práticas de gestão ESG dos fornecedores contratados. Visando produzir conhecimento acerca da aplicabilidade dos critérios ESG na avaliação de fornecedores, o presente trabalho desenvolve um modelo de avaliação multicritério em empresas fornecedoras de mão de obra que prestam diferentes tipos de serviços em uma Indústria Farmacêutica. Ao utilizar uma metodologia de avaliação ESG que pode ser usada para todo tipo de fornecedor de mão de obra, independente do seu porte e setor econômico de atuação, as conclusões desta pesquisa permitiram que a empresa gerenciadora obtivesse maior conhecimento acerca do nível de maturidade ESG dos seus fornecedores, identificando aqueles que necessitavam de um acompanhamento mais próximo para fins de atendimento aos requisitos avaliados. As avaliações geraram um eco positivo em toda cadeia de valor da Contratante, pois a mera intencionalidade de realizar uma avaliação de performance nos critérios ESG gerou e, por vezes, deu início, a um movimento de maior controle interno destes requisitos por parte dos fornecedores que desejavam manter sua parceria comercial junto a Contratante. Dessa forma, a presente pesquisa enriquece o nível de consciência empresarial e acadêmica sobre o tema, contribuindo para amplificar a mensagem do capitalismo consciente.