Otimização da experiência do hóspede através da implementação de dispositivos IoT em hotéis

Abstract

Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um sistema web de controle na nuvem voltado para hóspedes e gestores de hotéis. O objetivo é proporcionar uma nova experiência, mais inovadora e tecnológica, para as pessoas que utilizam os quartos. Foi mostrado o resultado do desenvolvimento de uma interface de controle remoto, capaz de dar autonomia aos hóspedes que agora podem controlar aparelhos como ar-condicionado, televisão e luz, pelo seu próprio smartphone. A ferramenta facilita não só o uso de aparelhos dentro do quarto, mas também, provê um supervisório para criação, edição e visualização de dados de usabilidade e controle de manutenção, permitindo uma melhor personalização das interfaces e um maior controle dos aparelhos. O trabalho descreve a criação, o desenvolvimento e a avaliação desse software, a qual foi testado com usuários reais e analisado conforme a experiência deles. Os resultados mostraram que a ferramenta foi útil, fácil de interagir e eficaz, trazendo uma experiência encantadora aos hóspedes que usaram. O trabalho conclui que a aplicação é uma proposta inovadora e criativa para os hóspedes em hotéis, e que ela pode contribuir para fidelizar clientes, trazer comodidade e tornar a estadia ainda mais encantadora.