Análise dos sistemas ERP no ambiente de trabalho: um estudo avaliativo dos seus usuários

Abstract

Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) possuem uma importância crucial no atual cenário de mercado competitivo, uma vez que permitem que as empresas tenham um controle integrado de todos os processos operacionais, administrativos e financeiros. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é analisar a percepção dos usuários em relação aos sistemas ERP utilizados em seus ambientes de trabalho. Para isso, realizou-se uma pesquisa de campo, utilizando um questionário aplicado no modelo de escala Likert para avaliar variáveis como funcionalidade, segurança e acessibilidade fornecidos pelos sistemas ERP. Dessa forma, a pesquisa foi realizada com estudantes da Universidade Federal de Pernambuco do curso de ciências contábeis e profissionais das áreas de contabilidade - administração que possuem contato com sistemas ERP em sua rotina de trabalho. Onde, os resultados da pesquisa apontam que a segurança e acessibilidade são pontos fortes dos sistemas ERP analisados, enquanto aspectos relacionados à acessibilidade geral das ferramentas dos softwares pontuaram negativamente a avaliação dos usuários sobre a efetividade do ERP. Conclui-se, portanto, que é fundamental que as organizações disponibilizem o manual de seus sistemas ERP e invistam em treinamentos para garantir o uso eficiente das ferramentas do ERP pelos seus usuários.