O domínio das ferramentas tecnológicas: agregando valor às competências do profissional de secretariado executivo

Abstract

O tema desta investigação refere-se ao uso das ferramentas tecnológicas na atuação do profissional de secretariado e a sua busca por agregar valor às suas competências, por meio do conhecimento e manuseio dessas ferramentas. O objetivo foi verificar quais ferramentas tecnológicas são identificadas como agregadoras de valor para o desenvolvimento das competências de gestão, de assessoria, empreendedorismo e consultoria do secretário executivo, na visão dos egressos de 2021 do curso de Secretariado da Universidade Federal de Pernambuco. A pesquisa foi de natureza aplicada, com abordagem predominantemente qualitativa e objetivos de cunho exploratório. Referente aos procedimentos foi empregada uma pesquisa bibliográfica e de campo. Os resultados da pesquisa de campo apontaram que as ferramentas tecnológicas que agregam valor às competências do profissional de secretariado são as utilizadas na rotina secretarial dos respondentes e consideradas por eles mais complexas, juntamente com as ferramentas que eles ainda não sabem manusear, porém reconhecem a sua relevância para o auxílio às atividades do secretário executivo, e assim tem interesse e disponibilidade em aprendê-las. Algumas delas são o Excel Avançado do Pacote Office, as Ferramentas Google, o Power BI, o Bizagi, dentre outras.