Gestão da informação hospitalar : Uma proposta a partir do estudo de caso em um hospital universitário no Recife

Abstract

A gestão da informação tem se tornado uma preocupação crescente nas organizações. Na área da saúde, verifica-se que alguns estudos com esse enfoque vêm sendo realizados. No entanto, poucos autores abordaram o tema considerando a realidade dos hospitais públicos, e em especial, dos universitários. Na verdade, há uma enorme quantidade de dados sendo produzidos sem uma política de gestão adequada da informação, resultando, muitas vezes, em decisões mal tomadas por não se ter a informação correta no tempo adequado. Esta dissertação tem como objetivo discutir o problema e apresentar uma proposta de gestão da informação para que os hospitais, universitários ou não, possam ter um direcionamento de como melhorar a gestão de suas informações. Para isso, foi utilizada uma abordagem tanto qualitativa como quantitativa. A alta direção de um hospital universitário bastante conceituado do estado de Pernambuco foi entrevistada para identificar as necessidades de informações para desempenho das atividades e os demais gestores foram questionados na tentativa de se identificar a conformação atual da gestão da informação na instituição. Foram identificadas carências em elementos estratégicos, como a comunicação, os responsáveis e definição de política e processo informacionais. À luz das referências conceituais sobre gestão organizacional e de gestão da informação e por meio de um estudo de caso foi elaborada uma proposta para gestão da informação hospitalar. Espera-se, com este trabalho, contribuir para um desencadeamento de outras pesquisas e para a aplicação de uma gestão eficiente da informação nos hospitais brasileiros