Importância do pensamento sistemático na revisão e elaboração de procedimentos

Abstract

O ser humano é regido por rotinas: acordar, tomar banho, tomar café, escovar os dentes, trabalhar, estudar, jantar entre outras. Desde a sua infância, o homem é treinado nas tarefas diárias e ensinado a cumpri-las conforme um procedimento. Desde a revolução industrial, com a modificação dos meios de produção, tornou-se necessário padronizar as tarefas, inicialmente com o objetivo de aumentar a produtividade. Poucos anos depois, iniciam os estudos sobre a importância dos procedimentos para a segurança do operador que os realiza, surgindo várias ferramentas de elaboração e revisão de procedimentos, entre elas a Análise de Segurança da Tarefa (AST), que surgiu no ambiente metalúrgico. Contudo, a avaliação realizada pela AST é baseada, predominantemente, na experiência da equipe de trabalho e nos históricos de acidente, variáveis que não garantem os três pressupostos da sistematização (simplicidade, estabilidade e objetividade), sendo uma provável causa para o número de acidentes correlacionados a erros na elaboração e revisão dos procedimentos em geral. O objetivo deste trabalho é dar simplicidade, estabilidade e objetividade à revisão e elaboração dos procedimentos, com intenção de contribuir para que o operador realize suas tarefas de forma segura e confiável. Para isso, a Análise de Segurança da Tarefa é estruturada de forma sistemática, partindo da identificação do sistema de estudo processo (uma galvanização de arames de uma metalúrgica), do entendimento do processo através do diagrama de blocos funcionais (DBF), identificação do equipamento crítico através da Análise Hierárquica do Processo (AHP), identificação e avaliação das etapas do procedimento associado ao equipamento crítico através da Análise de Hierarquização da Tarefa (AHT) e da Análise de Segurança da Tarefa (AST) e identificação dos fatores de desempenho que afetam a realização do procedimento. O procedimento antes da revisão apresentava falta dos três pressupostos da análise sistemática (conforme entendido neste estudo) além de não ter nenhuma recomendação de desempenho. Após a revisão, o novo procedimento preenche as lacunas da análise sistemática (conforme entendida neste estudo) e propõe recomendações de segurança, trazendo maior robustez ao procedimento e contribuindo para que o operador realiza as atividades de forma segura e confiável.