Identificação de indicadores de desempenho em uma empresa de médio porte do setor atacadista

Abstract

Como vem ocorrendo em praticamente todos os setores da economia, as empresas do setor atacado distribuidor vem sofrendo com um quadro de hiper competição. Não só através de outras empresas do mesmo setor, mas através do crescimento exponencial de empresas varejistas denominadas de Dominant Buyers que obrigam essas empresas a reverem seus processos internos e seu posicionamento estratégico. Como uma das ferramentas estratégicas, tem-se a utilização de indicadores de desempenho. Este trabalho tem como objetivo identificar um conjunto de indicadores de desempenho que venham a auxiliar a empresa foco, um intermediário do canal de suprimentos, a alavancar sua estratégia competitiva face aos concorrentes. O projeto, visa então alertar a empresa sobre a importância de se obter indicadores que suportem sua estratégia, bem como fornecer os componentes presentes em um relatório gerencial.