Proposição de metodologia para avaliação da maturidade em governança de TIC para uma empresa do setor elétrico

Abstract

A Companhia Hidroelétrica do São Francisco - Chesf, empresa de 71 anos de existência, vem evoluindo na busca da excelência viabilizando a entrega de produtos e serviços com a qualidade exigida pela sociedade. Fazer com que os Processos de Negócio tirem o melhor proveito das Tecnologias da Informação e Comunicações (TIC) disponíveis é um compromisso difícil de se conseguir, visto que, as duas áreas que lidam diretamente com tecnologia, área de Tecnologia da Informação Corporativa (TI) e a área de Tecnologia da Informação Operacional (TO), não possuem o mesmo nível de maturidade em Governança de TIC. Essas áreas não são avaliadas pela mesma metodologia, o que as impede de conhecerem os seus respectivos níveis de maturidade, bem como, possuem focos distintos, são auditadas por órgãos de controles diferentes e subordinadas a diretorias distintas. Este trabalho se propõe a oferecer para as áreas de TIC da Empresa uma metodologia única, adequada às suas especificidades, que permita aferir o seu nível de Maturidade em Governança de TIC. A metodologia de avaliação de maturidade em Governança de TIC proposta é baseada no framework COBIT 5 e utiliza como ferramenta de coleta de dados o questionário do Índice de Governança de TI (iGovTI) elaborado pelo Tribunal de Contas da União (TCU). Espera-se com a aplicação desta metodologia ter uma imagem clara da diferença entre as áreas de TI e TO da Empresa, no que tange aos seus níveis de maturidade em Governança TIC, para permitir que os gestores possam criar, num segundo momento, planos de ação que atuem no sentido de elevar os resultados mais deficientes, aumentando o nível de interação entre as áreas, otimizando recursos humanos e financeiros, trazendo um impacto econômico positivo, pois, a melhoria da governança contribui diretamente para a melhoria dos resultados empresariais que, consequentemente, impactam diretamente nos ganhos da Empresa.