Manutenção da certificação do SGQ à Norma ISO 9001 na indústria metalúrgica

Abstract

Atualmente com o crescimento da concorrência de Mercado é necessário que a organização tenha um sistema de gestão da qualidade eficaz, pois o grande fim da empresa é atender os requisitos dos clientes. Na organização objeto do estudo de caso, isto não estava acontecendo, com o sistema da qualidade estruturado pela norma ISO 9001, era necessário a manutenção da certificação e o acompanhamento dos requisitos. Pretende-se com este trabalho mostrar a importância da manutenção da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) à norma ISO 9001, como uma forma para sustentar o sistema de gestão da qualidade na organização objeto do estudo de caso. Essa importância é mostrada através de uma revisão bibliográfica sobre o assunto e de um estudo de caso em uma empresa metalúrgica.