Um estudo empírico sobre o papel do patrocinador em projetos de software de inovação aberta inbound

Abstract

A abordagem tradicional de gerenciamento de projetos, em cascata, não é adequada para lidar com um mundo de negócios em constantes mudanças e que exige inovações, pois hoje flexibilidade e reação rápida às mudanças são obrigatórias ao invés de uma escolha. Para intro- duzir um produto ou serviço de software no mercado rapidamente e/ou responder as mudanças existentes nele, a engenharia de requisitos no contexto ágil emergiu durante a última década. O processo da engenharia de requisitos é uma maneira amplamente disponível para a imple- mentação de projetos de inovação aberta, porque não há manual estabelecido para a realização desses tipos de projetos, ainda é descrito e praticado de maneira diferente por diferentes or- ganizações. Este trabalho investigou o problema relacionado ao processo crítico de busca por ideias externas inovadoras com potenciais comerciais, porque as empresas costumam investir uma quantidade considerável de tempo, dinheiro e outros recursos. Neste trabalho também foi estudado como o papel do patrocinador apoia o processo da engenharia de requisitos na busca por ideias externas em projetos de inovação aberta. Um estudo de quase mapeamento sistemá- tico da literatura foi realizado com o objetivo de identificar práticas da execução de projetos de inovação aberta e práticas do desenvolvimento ágil de software em projetos inovadores. Além disso, um estudo empírico foi realizado para investigar cinco projetos de inovação aberta de cinco empresas dos setores automotivo, siderúrgico, petróleo, saúde e energia elétrica. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e questionários. Os resultados desta pesquisa mostraram que os patrocinadores têm uma perspectiva organizacional e uma perspectiva de tarefa sobre projetos de inovação aberta e elas não são iguais. Os resultados também mostraram que existem diferenças entre as atividades do patrocinador e da equipe do projeto de inovação que ajudam a caracterizar os problemas que devem ser enfrentados pelos participantes deste projeto durante a proposição da solução. Entre algumas práticas ágeis iden- tificadas nos projetos de inovação aberta estão: co-criar soluções com os parceiros, a equipe do projeto precisa realizar entregas semanais de artefatos e adotar a abordagem iterativa de desenvolvimento. Essas práticas descrevem de maneira parcimoniosa o conhecimento sobre o papel do patrocinador para apoiar o processo da engenharia de requisitos na busca por ideias externas com potenciais comerciais que geralmente envolvem riscos e incertezas.