Fatores que influenciam o comportamento do consumidor de medicamentos manipulados do município de Cupira – PE.

Abstract

A necessidade das empresas conhecerem os motivos que exercem influência no comportamento dos seus clientes, é de fundamental importância para sobrevivência da empresa no mercado, desse modo, o presente estudo busca identificar os reais fatores que influenciam no comportamento de compra dos consumidores da farmácia de manipulação da cidade de Cupira. O fato de a empresa conhecer e valorizar o perfil de seus consumidores implica em um maior direcionamento de estratégias de marketing, que possam atender melhor e fidelizar seu público consumidor. Foram identificados alguns pontos positivos como preço, atendimento, localização e como aspecto negativo foi identificado às promoções e descontos, que até o presente momento não atendiam as expectativas dos consumidores. De forma geral a pesquisa pode mostrar que a grande maioria dos clientes se sente satisfeita em relação aos produtos ofertados, no entanto o marketing da empresa precisa ser analisado e tido como um fator essencial para funcionamento da organização.