Avaliação do clima organizacional: um estudo de caso sobre os técnicos do seguro social – INSS Caruaru.

Abstract

Este trabalho tem o objetivo de apresentar um estudo sobre clima organizacional e sua influência sobre os técnicos do seguro Social na agência da Previdência Social de Caruaru, uma organização pública que presta serviços ao cidadão, no intuito de identificar os fatores que exercem influência positivas ou negativas sobre o mesmo em um ambiente pós greve. A presente pesquisa caracteriza-se como quantitativa e qualitativa, por meio de uma pesquisa de campo, através de um questionário contendo vinte e cinco afirmativas divididas em 5 fatores baseados na Escala de Clima Organizacional (ECO), onde foram calculadas as médias de cada fator abrangendo diversas variáveis que influenciam o clima organizacional dessa Agência da Previdência Social de Caruaru, aplicados a 19 funcionários, ou seja, 76% dos servidores ativos. Nos resultados relativos à identificação do clima organizacional, percebeu-se que nenhum fator foi avaliado positivamente; “Recompensa” e “Conforto Físico” foram avaliados negativamente; e em relação aos fatores “Apoio da chefia e da organização”, “Controle e Pressão”, e “Coesão entre os Colegas” foram indiferentes. Esse resultado demonstra um clima organizacional que precisa ser melhorado, demonstrando dessa maneira que os gestores dessas instituições precisam rever suas formas de gestão, buscando atingir os objetivos organizacionais em conjunto com os individuais, bem como entender como o clima organizacional é afetado pelas greves. Palavras-