Capacidade de resiliência dos consumidores de baixa renda e sua influência como determinantes de compras futuras.

Abstract

Os consumidores de baixa renda representam um consumo elevado em nossa sociedade. As pessoas que compõem essa classe social apresentam muito consumismo, muitas vezes, desnecessários. Acabam comprando produtos/serviços que não necessitam apenas para se libertarem dos seus traumas, anseios e desejos, isso ocorre porque em momentos anteriores essas pessoas foram privadas de realizar seus desejos devido às crises financeiras, problemas familiares e de aceitação social. A resiliência está ligada a capacidade, a habilidade que cada pessoa tem de lidar e superar as adversidades e transformar experiências não tão boas em aprendizado e oportunidade de mudança, de dar a volta por cima. Uma pessoa resiliente é capaz de enfrentar crises, traumas, perdas, graves adversidades, transformações, desafios e muito mais, elaborando as situações e recuperando-se diante delas. A pessoa resiliente além de suportar a pressão ela ainda aprende com suas dificuldades e desafios, usa da sua flexibilidade para se adaptar e sua criatividade para encontrar soluções alternativas. Essa pesquisa tem o propósito de mostrar como o processo de resiliência pode aperfeiçoar o modo de vida dessa camada da sociedade.