Fatores estressores no ambiente de trabalho de profissionais de venda: um estudo na Motorac Caruaru.

Abstract

No processo de desenvolvimento do ser humano, o ambiente de trabalho atua como uma das principais fontes de realização e superação pessoal, mas também pode oferecer fatores que levem os indivíduos ao quadro emocional de estresse. O presente trabalho tem como destaque o profissional da área de vendas. O objetivo foi identificar os fatores estressores mais críticos que afetam os vendedores em seu ambiente de trabalho. O estudo foi realizado com 23 vendedores da Motorac Caruaru, mediante a aplicação de questionário. A pesquisa classifica-se quanto a forma de abordagem como quantitativa, quanto aos objetivos exploratória e descritiva, de corte transversal. Os resultados indicam como principais fatores estressores o excesso de exigência de prazos, pressão para cumprir metas, dependência de outras pessoas no trabalho, exigência excessiva de produtividade, feedback inadequado sobre desempenho, ausência de perspectiva de crescimento na carreira, salário insatisfatório, falta de incentivos salariais e benefícios, competição excessiva, má gestão da empresa e excesso de burocracia. A análise dos resultados indicam a presença de vários fatores estressores no ambiente de trabalho do vendedor e demonstram a necessidade de uma atuação específica por parte da empresa, medidas de intervenção com estratégias de enfrentamento, visando soluções que eliminem ou diminuam os fatores geradores de estresse.