Gerenciamento de impressões: um estudo sobre a sua adoção em um ambiente interno público da prefeitura municipal da cidade de Lagoa dos Gatos-PE.

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar de que forma acontece o gerenciamento de impressões em uma esfera organizacional pública, especificamente na Prefeitura Municipal da Lagoa dos Gatos. Para fundamentar o estudo, foi feito uma revisão bibliográfica sobre o gerenciamento de impressões, seu histórico, seu aspecto dramatúrgico, incluindo fatores de interação, comunicação e influência. Este trabalho trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem de natureza qualitativa e quantitativa. A amostra qualitativa é composta por 8 entrevistados. A quantitativa é composta por 38 respondentes. Ambas as amostras se buscou avaliar a série de comportamentos empreendidos, bem como as suas estratégias de gerenciamento de impressões, sendo tanto a entrevista, quanto o questionário de pesquisa, elaborados a partir dos 44 itens propostos por Jones e Pittman (1982). A realização da coleta dos dados foi mediante a aplicação de entrevista semiestruturada e de questionários surveys estruturados, com escala Likert de concordância de cinco pontos. A análise e o diagnóstico dos dados qualitativos foram realizados por meio da transcrição das falas dos entrevistados, já os quantitativos foram realizados por meio da construção de tabelas no Microsoft Excel. Os resultados apontam que o gerenciamento de impressões ocorre, principalmente, sob a forma de estratégias de autopromoção e insinuação. As estratégias de intimidação e suplicação, são as menos utilizadas pelos membros da organização. A estratégia de exemplificação, apesar de se encaixar numa dimensão estratégica de GI, tida como positiva, também é menos utilizada sob a perspectiva de uma esfera pública de organização.