“Eterno enquanto dure” : efeitos do envolvimento, expectativa e estresse dos nubentes na intenção de compra de serviços de cerimoniais

Abstract

Este estudo teve por objetivo identificar os efeitos que o “envolvimento”, a “expectativa” e o “estresse” com o evento de celebração matrimonial têm na intenção dos nubentes (noivos) em contratar o serviço de um cerimonial. Assim, os construtos foram analisados por meio da proposição de um modelo relacional, orientado por três hipóteses provindas de teorias correspondentes a cada uma das interações. A pesquisa é de natureza aplicada, caráter descritivo, abordagem quantitativa, com método não-probabilístico e uso de estratégia snowball, sob corte transversal (em coleta realizada entre 15 e 24 de maio de 2019), e consistindo em um amostral de 109 nubentes – ou casados no civil ou união estável, mas preparando festividade do enlace conjugal –, residentes no Brasil, e presentes nas redes sociais Facebook, Instagram e Whatsapp para veiculação do questionário fechado (survey online), construído e hospedado na plataforma Google Forms. O instrumento de pesquisa formou-se de 17 itens referentes aos construtos/variáveis – além dos de exploração sociodemográfica –, com avaliação de escala tipo Likert de sete pontos. Utilizou-se para a variável dependente “intenção de contratação do cerimonial” os itens da escala “Intenção de Compra” (SHIRIN; KAMBIZ, 2011), com adaptação ao contexto; para a independente “estresse” baseou-se nas escalas “Enfrentamento de Estresse” (LIMA, 2005) e “Enfrentamento de Estresse na Compra” (DUHACHEK, 2005) de onde foram extraídos os itens que melhor se adequavam à proposta deste estudo, com ajustes ao tema; assim também ocorreu com a variável independente “envolvimento”, tendo como referência a escala New Involvement Profile (NIP) (FONSECA; ROSSI, 1998), porém com acréscimo de itens criados pela autora desta pesquisa, respaldada por estudos acadêmicos; os itens que mensuraram a variável independente “expectativa” foram todos desenvolvidos pela autora para melhor aderência a investigação, mas igualmente pautada pelo aporte teórico apreciado. A confiabilidade dos itens foi confirmada por meio do α de Cronbach >0,7, a dimensionalidade verificada por análise fatorial com uso de testes KMO e de esfericidade de Bartlett e as hipóteses examinadas por regressão linear múltipla. Por meio das análises com software estatístico, constatou-se que um alto envolvimento com o evento, bem como elevada expectativa com o mesmo têm influência positiva sobre a intenção de contratar o serviço de um cerimonial, confirmando-se duas das três hipóteses. No entanto, um elevado enfrentamento de estresse não interfere na intenção de contratação do cerimonial, refutando a última hipótese. Com isto, pode-se inferir que os fatores emocionais de envolvimento e expectativas dos nubentes com a celebração de casamento tem positiva relação com a intenção de contratar uma empresa de cerimonial, por vislumbrarem com esta assessoria profissional a garantia de um evento tão complexo e de grande importância simbólica sendo realizado com sucesso. Porém, mesmo que lidem bem com o estresse advindo do processo de preparação da ocasião e ainda queiram contratar o serviço de cerimonial, não significa dizer que o fariam em diferentes intensidades de enfrentamento do estresse e/ou quando somatizado a algum estressor externo. Assim, o estudo recomenda seu desdobramento em pesquisas também sob estas perspectivas apontadas.