Os Fatores Organizacionais Obstativos aos Processos Essenciais à Gestão do Conhecimento: Um Estudo de Caso em Três Áreas Consideradas Estratégicas de Uma Fábrica da Cidade do Recife

Abstract

Este trabalho teve por objetivo geral identificar os fatores organizacionais obstativos aos processos essenciais à gestão do conhecimento através de um estudo de caso em três áreas consideradas estratégicas de uma fábrica da cidade do Recife. Visando atingir este objetivo, foram buscados na literatura temas relacionados à gestão do conhecimento e os fatores organizacionais que compõe as organizações. Isto foi feito com o propósito de melhor fundamentar sobre a relevância do tema deste trabalho e consequentemente melhor nortear a pesquisa na identificação dos elementos que a constituem a fim de proporcionar entendimento da abordagem do trabalho e uma consistência entre a dimensão teórica do trabalho e a dimensão real do ambiente estudado. Diante disso existiu um esforço da pesquisa através do método de estudo de caso e optou-se por um estudo descritivo, para identificar na empresa quais os principais fatores organizacionais que podem contribuir com a gestão do conhecimento, que contribuições eles podem oferecer e quais as barreiras que os principais fatores podem constituir a Gestão do conhecimento na empresa onde foi aplicada a pesquisa. A análise dos dados foi efetuada de maneira descritiva e os procedimentos metodológicos adotados foram qualitativos. Para a coleta de dados utilizou-se de entrevista semi-estruturada aplicada a 2 níveis hierárquicos da empresa, o primeiro sendo do nível gerencial e o segundo nível técnico composto por analistas dos departamentos que participaram da pesquisa. Para interpretação e tratamento dos dados coletados utilizou-se da análise de conteúdo, visto que estes foram retirados de discursos dotados das percepções dos entrevistados. Os resultados da pesquisa em termos gerais evidenciam a ausência da Gestão do conhecimento no local do estudo e identifica que os principais fatores organizacionais constituem barreiras a Gestão do conhecimento e que a empresa tem a necessidade de adotar e definir um modelo de gestão com foco no conhecimento e na informação.