Um guia para a elaboração de projetos baseados em gamificação aplicada ao turismo: estudo de caso no Geopark Araripe

Abstract

O turismo é uma indústria de experiências a qual é consumido com um sorriso no rosto, e que o longo dos anos, vem provando um crescimento contínuo, tornando-se um dos setores que mais cresce em todo o mundo. Entretanto, existem problemas intrínsecos a prática, como, fazer com que os turistas se interessarem mais pela cultura local ou simplesmente engajá-los em um determinado roteiro. A gamificação é a utilização de mecânica, estética e pensamento baseado em games para engajar pessoas, motivar a ação e resolver problemas e surge como uma possível solução para estimular turistas em suas atividades. Desse modo, este trabalho propõe um guia para auxiliar no processo de projetar soluções gamificadas para o turismo, bem como verificar se a técnica pode contribuir de alguma maneira, para o segmento. O guia proposto é dividido em 4 fases (Análise e objetivos da gamificação, Estrutura do sistema, Planejar a jornada e Implantação e análise) que indicará ao designer de gamificação o caminho a seguir, de modo, que ao percorrer suas fases, o designer possa compreender todas as particularidades do projeto, passando desde a concepção dos objetivos do negócio e dos jogadores, definições de métricas e público-alvo, até a descrição do ambiente e a escolha dos elementos de games que serão aplicados, além da fase de implantação e análise do sistema gamificado. Por fim, é feito um estudo de caso no Geopark Araripe, onde foi desenvolvido um protótipo de aplicativo móvel seguindo fielmente as fases do guia proposto. Para verificar se a proposta é eficaz, o aplicativo foi disponibilizado, durante 3 (três) meses, para visitantes locais do Geopark Araripe, que ao final, responderam um questionário do tipo survey com 22 itens, a qual foi dividido em 5(cinco) blocos (perfil, utilidade percebida, compatibilidade com o local, intenção de uso e diversão percebida), onde cada bloco corresponde a uma variável analisada. Após a análise dos dados, foi possível observar que os participantes tiveram uma boa percepção do aplicativo em todas as quatro variáveis, sugerindo que o guia conseguiu contribuir para que a gamificação fosse bem aplicada no mesmo.