Entre o pessoal e o profissional: proposta de análise sobre o sofrimento na relação de servidores técnicos administrativos da Universidade Federal de Pernambuco com a organização do trabalho

Abstract

O tema “sofrimento psíquico no trabalho” vem sendo investigado recentemente por várias áreas do conhecimento. Pode-se considerar um grande avanço a existência, ainda tímida, de estudos sobre essa questão no âmbito do serviço público. A referência principal desta pesquisa, Christophe Dejours, levanta a teoria de que o sofrimento do trabalhador pode ser estimulado pelo elemento organização do trabalho, mas que necessariamente tem sua origem na história de vida particular do indivíduo. Tendo como base as contribuições de Dejours, procurou-se conhecer a história pessoal e profissional de servidores técnicos administrativos da UFPE para identificar se existe sofrimento psíquico no desenvolvimento de suas funções e, sobretudo, compreender se tal vivência tem relação com a organização do trabalho. Para reunir informações passíveis de categorização, análise e interpretação, optou-se por adotar uma abordagem qualitativa, para a qual a entrevista individual semiestruturada apresentou-se como o instrumento de coleta de dados mais adequado. Desse modo, pôde-se apreender que o servidor da Universidade, de uma maneira geral, traz para a prática profissional vários elementos que fazem parte da construção da sua história particular de vida, os quais se refletem na sua relação com a organização do trabalho. Dos relatos colhidos nas entrevistas foi possível extrair registros diversos de insatisfação, prazer, incômodo, sofrimento psíquico e, em alguns casos, adoecimento, ligados em sua maioria a aspectos da organização de trabalho. Entre os resultados obtidos, verificou-se que os servidores, em geral, têm satisfação em trabalhar na UFPE, mas possuem uma necessidade autêntica de serem ouvidos e percebidos pela gestão para que, juntos, possam planejar e construir uma instituição harmoniosa em benefício de todos: servidores e sociedade. A pesquisa também abriu caminhos para recomendações no âmbito da gestão da Universidade em relação à organização do trabalho e ao bem-estar dos seus servidores.