Sistemas de recompensa como estratégia de melhoria de produtividade em organizações de software

Abstract

É comum nas empresas de desenvolvimento de software o interesse da alta direção em definir programas para medição da performance organizacional. Esse interesse está relacionado com a necessidade de acompanhar se os resultados das equipes estão alinhados com as metas estratégicas organizacionais e se estão alcançando os níveis de produtividade esperados, sejam financeiros, de satisfação do cliente, qualidade do produto, entre outros. Nesse contexto, as organizações de desenvolvimento de software têm buscado diversas estratégias para aumento de sua produtividade, através do reuso de artefatos, implantação de ferramentas no processo de desenvolvimento de software etc. Porém, há evidência empírica que sugere que programas de recompensas influenciam o comportamento e a performance dos membros das organizações. Uma estratégia que vem ganhando destaque é o uso dos indicadores presentes nos programas de medição como forma de definir um sistema de recompensa, também conhecido como sistema de incentivo, que estimule a motivação das equipes através de compensações financeiras, promoções, prêmios ou benefícios. Com o objetivo de explorar mais essa estratégia com dimensões menos voltadas para os aspectos técnicos e com maior ênfase nos aspectos culturais, sociais e psicológicos, este trabalho fornece um conjunto de recomendações, em forma de guidelines, com o objetivo de orientar os gestores a definirem e implantarem um programa de recompensa como parte da estratégia organizacional de aumento de produtividade das equipes nos projetos de desenvolvimento de software. Além disso, também aborda os impactos negativos que tais programas podem causar na produtividade das equipes quando são mal aplicados, gerando o efeito da disfunção do sistema de medição