Mediação bibliotecária no desenvolvimento de competências em informação para o uso do portal de periódicos da Capes

Abstract

O presente trabalho trata sobre as questões relacionadas com a Competência em Informação e Mediação; entendendo estas práticas como importantes ações no campo de atuação dos bibliotecários. Destarte, tendo em vista que o Portal de Periódicos da Capes é uma importante ferramenta de auxílio à pesquisa e que seus colaboradores, sobretudo os bibliotecários responsáveis pelo Portal nas instituições de Ensino Superior (chamados de help desks), têm papel importante para a promoção do Portal. Buscou-se, nestes profissionais, o entendimento tanto da Competência em Informação, como da mediação. Tem ainda o objetivo de analisar a visão destes profissionais quanto aos seus papéis de mediadores e promotores da competência em informação, tomando por função, suas atuações enquanto help desks do Portal de Periódicos da Capes. Como forma de viabilizar e atender a este objetivo tomou-se por ambientes da pesquisa, as Universidade Federal do Ceará (UFC) e Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) e por atores, os bibliotecários help desks, respectivamente, dos núcleos Fortaleza e Recife. Para atingir os objetivos, aplicou-se questionário que abrangesse cinco pontos cruciais: a caracterização dos bibliotecários help desks, identificação de suas rotinas, os mecanismos de divulgação utilizados para o treinamento do Portal, a relação entre estes profissionais e seus deveres pedagógicos, de mediação e desenvolvimento de competências, bem como a relação entre competência em informação e mediação bibliotecária. Este, foi submetido à análise de conteúdo, tendo por etapa de unitarização a composição dos cinco blocos acima citados e a categorização com base nos estudos de Alejandro Uribe Tirado, La alfabetización informacional en la universidad (2009), que trata do grau de comprometimento das instituições quanto à competência em informação, dividindo-as em instituições comprometidas, em crescimento, iniciantes e desconhecedoras, e o segundo estudo, de Elizabeth Adriana Dudziak, Information Literacy: princípios, filosofia e prática (2003), que trata da visão ou ênfase que os profissionais podem ter da competência em informação, sendo estas: ênfase na informação, no conhecimento ou na aprendizagem. Tendo em vista estes estudos, bem como as respostas dos atores envolvidos na pesquisa, obteve-se como resultado que o entendimento dos bibliotecários help desks de ambas as instituições é, ainda, muito básico em relação à temática, com prevalência de um discurso técnico e pouco voltado para os usuários, com enfoque maior no acesso e nas ferramentas que o Portal dispõe. Assim, e levando em consideração as ações macro (projetos e disciplinas) referentes tanto à competência em informação e à mediação, observou-se que ambas as instituições estão ainda entre os níveis iniciante e desconhecedora, apontados por Tirado e, pelo discurso das respondentes, a ênfase dada à competência em informação está pautada na informação.