Rotinas e práticas operacionais em ambientes industriais de produção em série: um estudo de caso em uma indústria multinacional do setor químico

Abstract

O objetivo dessa pesquisa foi compreender como são criadas e modificadas as rotinas do Planejamento e Programação de Compras - PPC da empresa multinacional química XYZ. Para atender esse objetivo buscou-se (1) compreender qual é o papel dos artefatos na criação e modificação das rotinas e (2) compreender como são criadas e modificadas as rotinas desenvolvidas no PPC da XYZ. A fundamentação teórica utilizada na pesquisa foi constituída de estudos na área de rotinas organizacionais, dos aspectos ostensivo e performativo das rotinas e da interferência dos artefatos na criação e modificação das rotinas. Os processos do PPC da XYZ foram abordados pelo levantamento bibliográfico, realização de entrevistas, pesquisa documental e observações. A pesquisa é um estudo qualitativo de caso único tendo como unidade de análise as rotinas e práticas operacionais do processo de planejamento de compras de matérias-primas. Para a coleta de dados utilizaram-se entrevistas por pauta, pesquisa documental e observações. Os principais resultados indicam que os artefatos funcionam como guia de orientação na execução das rotinas no PPC. Os artefatos tecnológicos utilizados na área têm alta influência sobre a forma como os analistas de materiais veem as suas atividades. As rotinas praticadas são consideradas vivas por apresentarem aspectos de flexibilidade e mudança e também podem ser apresentadas como genes da organização, uma vez que evidenciou-se a similaridade do padrão de ação entre os participantes nas suas principais atividades.